Biblia handlowca, techniki sprzedaży (neowarez)

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Biblia handlowca. Najbogatsze
łrdĀo wiedzy o sprzedaŃy
Autor: Jeffrey Gitomer
TĀumaczenie: Agnieszka Czardybon, JarosĀaw Dobrzaĺski
ISBN: 83-7361-887-2
TytuĀ oryginaĀu
Format: A5, stron: 416
Sprawdzone techniki zwiķkszania sprzedaŃy i zdobywania lojalnych klientw
¤ Rozmowy z klientami i prezentacja towarw
¤ ZarzĴdzanie kontaktami z klientami
¤ Przygotowywanie przekonujĴcych ofert
SprzedaŃ Ð podstawa dziaĀalnoľci wiķkszoľci istniejĴcych dziľ firm Ð nie jest Āatwym
procesem. Bardzo czķsto handlowcy sĴdzĴ, Ńe do przekonania klienta wystarczy stos
folderw, kilka slajdw i nieprzerwany potok sĀw. W przewaŃajĴcej wiķkszoľci
przypadkw w odpowiedzi usĀyszĴ jedynie krtkie ânie, dziķkujķÒ. Na proces skutecznej
sprzedaŃy skĀada siķ wiele czynnikw. KaŃdy z nich naleŃy uwzglķdniě przygotowujĴc
siķ do spotkania z klientem i płniejszej wspĀpracy z nim. Handlowanie to sztuka,
ktrej opanowanie zapewnia sukces.
KsiĴŃka âBiblia handlowca. Najbogatsze łrdĀo wiedzy o sprzedaŃyÒ to poradnik
przeznaczony dla wszystkich pracownikw dziaĀw sprzedaŃy. Jej autor Jeffrey
Gitomer, uznany autorytet w dziedzinie sprzedaŃy i obsĀugi klienta, opisuje najlepsze
praktyki prowadzĴce do zwiķkszenia poziomu sprzedaŃy, pozyskiwania nowych
klientw i utrzymywania istniejĴcych. CzytajĴc tķ ksiĴŃkķ, poznasz sekrety prowadzenia
rozmw z klientami, prezentowania towarw i skĀadania ofert. Dowiesz siķ, jak
rozwiewaě wĴtpliwoľci klientw, przekonywaě ich do zakupu produktw i utrzymywaě
kontakty z tymi, ktrzy juŃ siķ zdecydowali na dokonanie transakcji.
¤ Zasady pracy handlowca
¤ KsztaĀtowanie umiejķtnoľci zadawania pytaĺ
¤ Sztuka autoprezentacji
¤ Przedstawianie oferty
¤ Negocjowanie z klientem
¤ ObsĀuga klienta po procesie sprzedaŃy
¤ NawiĴzywanie nowych kontaktw
Jeľli chcesz odnieľě sukces w sprzedaŃy, przeczytaj tķ ksiĴŃkķ
Spis treści
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży
Część 1. Reguły, sekrety, dobra zabawa
1.1. Księga Stworzenia
25
Biblia handlowca —
druga edycja
Wprowadzenie — „Niestety, nie ma takiej możliwości”
8,5 sposobu jak najlepiej wykorzystać tę książkę
8,5 Pomnóż swoje pieniądze!
No dobrze, więc co będziesz z tego miał?
Dawne metody sprzedaży już się nie liczą… czy coś w tym rodzaju…
Skuteczna sprzedaż w czasach kryzysu gospodarczego
Samoprzylepne karteczki Twoim kluczem do sukcesu
1.2. Księga Reguł
49
39,5 sposobu na sukces w sprzedaży
DHD — moja recepta na sukces
1.3. Księga Sekretów
57
Dlaczego handlowcom nie zawsze się udaje?
Nie jesteś urodzonym handlowcem — naucz się zarabiać!
Czy nie cierpisz przypadkiem na wrodzoną blokadę mentalną?
Jak klient (naprawdę) chce być traktowany
Jak (tak naprawdę) chce być traktowany handlowiec
Jak znaleźć czuły punkt klienta?
1.4. Księga Wielkich Sekretów
77
Najlepsze transakcje robi się z przyjaciółmi
Twój obecny klient jest Twoim najlepszym przyszłym klientem
Poniedziałek — najlepszy dzień na zamykanie transakcji
Najprostszy sposób sprzedaży? Zacznij od góry
Życiowe credo
1.5. Księga Humoru
Nie macie pojęcia, co mi się przytrafiło po drodze!
95
 Część 2. Jak olśnić klienta
2.1. Księga Zachwytów
99
Czynnik WOW pomoże Ci zrobić dobry interes
Czy korzystasz z czynnika WOW?
Pamięta mnie pan? Jestem handlowcem…
2.2. Księga Pytań
113
Sprzedawać czy nie sprzedawać? Oto jest (MOCne) pytanie
Sztuka zadawania pytań
Czy potrafisz przeprowadzić transakcję za pomocą pięciu pytań?
2.3. Księga Mocy
Jesteś teraz w mojej MOCy
123
Część 3. Pozwólcie, że się przedstawię
3.1. Księga Autoprezentacji
127
Przepis na trzydziestosekundową autoreklamę
Jak zaprezentować się w trzydzieści sekund?
Jak najlepiej wykorzystać zdobyte referencje?
3.2. Księga Ofert
Akwizytorom wstęp wzbroniony — ulubiony napis handlowców
Jak dotrzeć do odpowiedniej osoby decyzyjnej i przedstawić jej ofertę?
Rozpoczęcie jest tak samo ważne jak zakończenie
Składanie oferty to dobra zabawa. Ale tylko pod warunkiem, że sam w to wierzysz
Etapy składania oferty
141
Część 4. Jak zrobić dobrą prezentację
4.1. Księga Prezentacji
159
Jak ułatwić sobie sprzedaż? Trzeba nawiązać dobry kontakt z klientem
15,5 pytania na temat wiarygodności
12,5 sposobu na przekonanie klienta do kupna
Gdzie i kiedy rodzi się zaufanie klienta do sprzedającego?
Słowa i zwroty, których należy unikać za wszelką cenę
Fizyczne zaangażowanie klienta = sprzedaż
Czym różni się sprzedaż grupie od sprzedaży indywidualnej?
Prezentacja XXI wieku
20
Część 5. Wątpliwości, zamknięcie i kolejne podejścia
5.1. Księga Wątpliwości
185
Wątpliwości — wystąp!
Przeszkody w praktyce. Praktyczne rozwiązania
Przewidywanie wątpliwości
Przezwyciężanie wątpliwości…
„Muszę to przemyśleć”
„Niestety, przekroczyliśmy już tegoroczny budżet”
„Chciałbym sprawdzić jeszcze dwie inne firmy”
„Chciałbym to kupić, ale cena jest za wysoka”
„Jestem zadowolony z mojego dotychczasowego dostawcy”
„Muszę mieć zgodę przełożonego” (w domu i w pracy)
„Muszę to uzgodnić z moim szefem”
„Proszę się do mnie odezwać za pół roku”
5.2. Księga Zamknięcia
215
Jakie są pierwsze oznaki gotowości klienta do kupna?
Odpowiadając na pytania klienta, unikaj odpowiedzi: „Tak” lub „Nie”
Jak zadawać pytanie zamykające?
Stara jak świat reguła mówi...
Sprzedaż na pieska
Najpierw zjedz deser!
Najlepsze zamknięcie transakcji wcale nie jest zamknięciem
5.3. Księga Wytrwałości
Nie ma sprzedaży bez systemu
Narzędzia sprzedaży odgrywają ważną rolę
w procesie rozwijania kontaktów z klientem
Większość transakcji zawiera się dopiero za siódmym podejściem
Człowieku, jesteś handlowcem od dziecka!
Załatw konkurencję za pomocą kilku groszy
Odpowiednio użyty faks pomoże Ci zdobyć wielu nowych klientów
Och, nie… Tylko nie automatyczna sekretarka!
„Zostaw wiadomość po sygnale, na pewno do ciebie oddzwonię”. Na pewno…
Nie możesz się umówić na spotkanie?
231
21
Część 6. Przeciwności i przeciwnicy
6.1. Księga Lamentów i Biadolenia
261
Gdy zła sprzedaż przytrafia się dobrym ludziom
18,5 cechy nieudanej kariery sprzedawcy
6.2. Księga Konkurencji
Tańczysz z konkurencją? Nie pomyl kroków!
269
Tajemnica świetnej obsługi klienta… Ty Boyd
Doskonała obsługa klienta to potężne narzędzie sprzedaży
Reklamacje rodzą sprzedaż… o ile dobrze na nie zareagujesz
273
Część 8. Głoszenie nowiny
8.1. Księga Komunikacji
285
Cotygodniowe spotkania działu sprzedaży
miejscem generowania nowych transakcji
Oferta zadziała, jeżeli tylko ją napiszesz
Chcesz sfinalizować więcej transakcji? Uważniej słuchaj!
Nauka słuchania w dwóch słowach: zamknij się!
Istnieje 100 miliardów różnych typów nabywców. Przekonaj się sam
Ku bezbłędnej, pozytywnej komunikacji
8.2. Księga Targów
307
35,5 zasady sukcesu na targach
Jak rozegrać targi?
Jak kontynuować to, co zainicjowałeś na targach?
Nawiązywanie kontaktów… sztuka poznawania właściwych osób
ABC nawiązywania kontaktów… jak rozpracować uczestników spotkania
CDE nawiązywania kontaktów… jak wykorzystać uczestników spotkania
Tworzenie więzi przy nawiązywaniu kontaktów
Wstępowanie do organizacji — reguły sukcesu
Poznawanie tych, którzy się liczą
321
22
Część 7. Niech żyje Król Klient Wielki
7.1. Księga Obsługi Klienta
Część 9. Nawiązywanie kontaktów
9.1. Księga Nawiązywania Kontaktów
[ Pobierz całość w formacie PDF ]

  • zanotowane.pl
  • doc.pisz.pl
  • pdf.pisz.pl
  • braseria.xlx.pl

    •